Droit de rétractation

Lorsque vous commandez chez Bouncewear, dans l'UE, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits. 

Le droit de rétractation commence à la date de réception du ou des produits et, pour être applicable, le produit doit être dans un état substantiellement inchangé et retourné dans son emballage d'origine.



Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le moyen le plus simple est d'utiliser le Centre de retour. Si vous avez des difficultés à utiliser le Centre de retour, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@bouncewear.comavec "Retrait" écrit comme sujet, gardez à l'esprit que cela peut prendre plus de temps que d'utiliser le Centre de retour.



Il existe certaines situations ou seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
  • Tout article que nous recevons sans aucune communication préalable ou sans utiliser notre Centre de retour.



Une fois le retour commencé, nous vous proposerons plusieurs options pour prendre en charge votre retour :

- Remboursement

- Remboursement sous forme d'avoir en magasin

- Échange de produit

Veuillez noter que les frais de port pour un retour sont à la charge du client, à moins que le caractère défectueux ou déficient de l'article soit avéré. Ajoutez toujours des photos dans le Centre de retour lorsque c'est le cas.



Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procédons au remboursement dans un délai de 30 jours. Cela signifie que nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part en rapport avec votre produit, à l'exception des frais de port.



N'oubliez pas de ne pas coller l'étiquette de retour ou tout autre ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures. Veuillez réutiliser l'emballage dans lequel vous avez reçu le produit.



Lors de la restitution des vêtements, assurez-vous que toutes les étiquettes restent sur l'article.



Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez ici.

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