Quelle est la politique de retour ?

Lorsque vous commandez chez Bouncewear, vous pouvez retourner les produits jusqu'à 14 jours après avoir reçu votre commande.


Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être en parfait état, inchangé et retourné dans son emballage d'origine.



Si vous souhaitez retourner des produits achetés sur bouncewear.com, vous devez nous en informer dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le moyen le plus simple est d'utiliser le Centre de retour. Si vous avez des difficultés à utiliser le Centre de retour, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@bouncewear.comavec "Return" écrit comme sujet, gardez à l'esprit que cela peut prendre plus de temps que d'utiliser le Centre de retour.



Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
  • Tout article que nous recevons sans aucune communication préalable ou sans utiliser notre Centre de retour.
  • Toute marchandise achetée par l'intermédiaire de raffle.bouncewear.com.



Une fois la procédure de retour commencée, nous vous proposerons plusieurs options pour prendre en charge votre retour :

- Remboursement

- Remboursement du crédit en magasin

- Échange de produit

Veuillez noter que les frais de port pour un retour sont à la charge du le client, à moins que le caractère défectueux ou déficient de l'article soit avéré. Ajoutez toujours des photos dans le Centre de retour lorsque c'est le cas.



Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procédons au remboursement dans un délai de 30 jours. Cela signifie que nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part en rapport avec votre produit, à l'exclusion de tous les frais ou de livraison.



N'oubliez pas de ne pas coller l'étiquette de retour ou tout autre ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures. Veuillez réutiliser l'emballage dans lequel vous avez reçu le produit.



Lors de la restitution de vêtements, assurez-vous que toutes les étiquettes restent sur l'article.





ADRESSE DE RETOUR FRANCE

Bouncewear Montpellier

21, rue Marcel Carné

34970 Lattes-Montpellier - France



ADRESSE DE RETOUR LUXEMBOURG

Bouncewear Luxembourg

Rue Nennig 1

2214 Luxembourg - Luxembourg



ADRESSE DE RETOUR BELGIQUE/RESTE DU MONDE

Bouncewear Wilrijk

Boomsesteenweg 243-245

2610 Wilrijk - Belgique



Les produits que vous avez achetés en ligne ne peuvent PAS être échangés ou retournés dans l'un de nos magasins sans avoir demandé au préalable le retour en ligne.

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